Política de reembolsos y cancelaciones

Resumen

Como cada ColorlyBook es personalizado e impreso específicamente para tu hijo, nuestra política de cancelación y reembolso funciona de forma algo distinta a la de un producto estándar. Así es como funciona.

Ventana de cancelación de 24 horas

Puedes cancelar o solicitar cambios en tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a realizarlo, y antes de que entre en producción, escribiendo a hello@colorlybook.com o contactándonos por WhatsApp al +44 7934 290224.

Después de iniciar la producción

Una vez que tu libro ha entrado en producción, no podemos cancelar ni modificar el pedido, ya que se imprime específicamente para tu hijo y no puede revenderse.

Libros dañados o defectuosos

Si tu libro llega dañado o con un defecto de impresión, contáctanos con fotos del problema y organizaremos una reposición o un reembolso sin costo alguno para ti.

Circunstancias no reembolsables

No podemos ofrecer reembolsos por cambio de opinión una vez transcurrida la ventana de cancelación de 24 horas, ni por problemas de entrega causados por una dirección de envío incorrecta introducida por el cliente.

Cómo se procesan los reembolsos

Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Contáctanos

¿Tienes preguntas sobre una cancelación o reembolso? Escríbenos a hello@colorlybook.com o contáctanos por WhatsApp al +44 7934 290224.