Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Überblick

Da jedes ColorlyBook personalisiert und speziell für Ihr Kind gedruckt wird, funktioniert unsere Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie etwas anders als bei einem Standardprodukt. So funktioniert es.

24-Stunden-Stornierungsfenster

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe und bevor sie in die Produktion geht stornieren oder Änderungen beantragen, indem Sie eine E-Mail an hello@colorlybook.com senden oder uns über WhatsApp unter +44 7934 290224 kontaktieren.

Nach Produktionsbeginn

Sobald Ihr Buch in die Produktion gegangen ist, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern, da es speziell für Ihr Kind gedruckt wird und nicht weiterverkauft werden kann.

Beschädigte oder fehlerhafte Bücher

Sollte Ihr Buch beschädigt oder mit einem Druckfehler ankommen, kontaktieren Sie uns mit Fotos des Problems, und wir organisieren einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Nicht erstattungsfähige Fälle

Wir können keine Rückerstattung anbieten für einen Meinungswechsel nach Ablauf des 24-Stunden-Stornierungsfensters oder für Lieferprobleme, die durch eine vom Kunden falsch eingegebene Lieferadresse verursacht wurden.

Wie Rückerstattungen bearbeitet werden

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen.

Kontaktieren Sie uns

Fragen zu einer Stornierung oder Rückerstattung? Schreiben Sie an hello@colorlybook.com oder kontaktieren Sie uns über WhatsApp unter +44 7934 290224.